Гарантия возврата

Основные условия политики возврата

Если по какой-либо причине вы остались недовольны своей покупкой, то вы можете вернуть ее в течение 10 дней с целью возврата денежной суммы, обмена на другой размер или получения кредита магазина на покупку другого товара. Хотим обратить ваше внимание на то, что товар должен быть в новом, не подверженном носке состоянии.


Как оформить возврат:

1. Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь по телефону с нашей компанией: 8-925-888-88-55
После разговора с менеджером, на ваш e-mail, который вы указывали, когда регистрировались, мы отправим бланк и инструкция о том, как можно осуществить возврат.

2. Чтобы вернуть нам товар, который вам не подошел, вы можете воспользоваться услугами нашей курьерской службы. Стоимость вызова курьера составляет 450 рублей.

3. Три вида осуществления возврата

Обмен на другой размер. Обмен товаров на другой размер/цвет осуществляется бесплатно.

Мы можем обменять товар только при условии наличия необходимого цвета или размера. В случае возврата товара во второй раз, необходимо осуществить частичную компенсацию денежных средств.

Кредит магазина

Возврат товара в обмен на кредит магазина осуществляется бесплатно.
Как только товар пройдет контроль по прибытии в компанию, мы отправим вам на почту код, который предоставит кредит в размере суммы, уплаченной за товар. Код кредита магазина может быть использован для оплаты следующих заказов на www.obuv-italy.com.

Кредит магазина:
  • используется только один раз для оплаты заказа в течение трех месяцев с момента возврата;
  • не будет суммироваться с другими предоставленными кредитами магазина;
  • используется единовременно для оплаты заказа на сумму, которая равна или превышает общую сумму кредита.

Если заказ был оплачен кредитной картой, то деньги вернутся на ваш счет в течение 10 дней. Этот срок может быть изменен в зависимости от банка, который выдал вам кредитную карту.

Если заказ был оплачен банковским переводом, то деньги будут возвращены на счет, с которого был осуществлен платеж.

Возвратный товар должен быть отправлен в течение 10 дней с момента получения.



ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

  • Товар должен быть в новом, не подверженном носке состоянии.
  • Возвратные товары должны быть в состоянии, которое было при его получении: упакованы, бирки и ярлыки сохранены, запасные пуговицы, кофры, вешалки и т.д. также присутствуют. Товар не подлежит возврату, если защитная гигиеническая полоска была удалена. Изделия со следами носки или использования будут возвращены клиенту обратно.
В случае возврата товара с дефектами

OBUV-ITALY оставляет за собой право запросить подтверждение в виде фото товара с дефектом, прежде чем произвести возврат данного товара и полное возмещение денежных средств.

Если товар был отправлен другой курьерской службой и необходима оплата дополнительных расходов, компания может не принять возврат, т.к. не были соблюдены инструкции по возврату, указанные в письме-подтверждении о возврате.